Bardzo ważną funkcją programu jest posiadany przez niego moduł wsparcia.

Umożliwia on Naszym konsultantom, zdalny dostęp do komputera użytkownika, oczywiście za jego zgodą i pod jego nadzorem.

Dzięki temu konsultanci są w stanie zobaczyć pulpit Twojego komputera, tak jakby siedzieli tuż obok Ciebie.

Niezbędny do tego jest program TeamViewer, który instaluje się automatycznie na Państwa komputerze wraz z instalacją programu OGNIK.