Pomoc

Wszystkie niezbędne informacje ułatwiające pracę w naszym programie w jednym miejscu. Sekcja została przygotowana z myślą o szybkim i wygodnym dostępie do instrukcji, przewodników oraz praktycznych wskazówek umożliwiających pełne wykorzystanie możliwości programu.

Zanim zadzwonisz

Rozwiązanie większości problemów najszybciej znajdziesz na Ognik Wiki

Przejdź do wiki

Pomoc w zakresie KSeF

Przejdź

Nowe filmy instruktażowe już dostępne

Dostępne formy pomocy technicznej

Ognik Wiki

Ognik Wiki to miejsce, w którym zebrano wszystkie informacje, instrukcje i wskazówki potrzebne do pracy z Ognikiem.

Przejdź do Ognik Wiki

Kontakt email oraz telefoniczny

Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji w Ognik Wiki, zapraszamy do kontaktu przez e-mail lub telefon. W niektórych przypadkach może być wymagany aktywny abonament.

Przejdź do strony Kontakt

Pomoc zdalna przez Moduł Wsparcia

Nasi konsultanci mogą połączyć się z Twoim komputerem przez Moduł Wsparcia i pomóc tak, jakby byli obok. Wymagana aktywna subskrypcja Wsparcie Techniczne Premium

Wsparcie techniczne premium

Ognik Wiki

Przejdź do WIKI

Wyróżnione tematy

Ognik – program księgowy i jego rozszerzenia

Instalacja i aktywacja
Szybki start
Operacje okresowe
Zaawansowane
Bezpieczeństwo i dane

Ognik – Moduł Płace

Zanim zaczniesz
Wprowadzanie danych
Raporty płacowe
Zaawansowane

e-Sprawozdania

Częste pytania

Wszystkie wprowadzone w wersji demonstracyjnej zostaną zachowane.

Nie musisz również nic przenosić. Program w pełnej wersji będzie miał dokładnie wszystkie dane, które wprowadziłeś w wersji demo.

Nie zawsze.

Program działa w pełni offline, z wyjątkiem pobierania aktualizacji oraz aktywacji licencji, jednak wiele funkcjonalności jest wtedy ograniczonych (np. pobieranie kursów walut z NBP czy danych kontrahentów z REGON). Aby w pełni wykorzystać możliwości programu, zalecane jest połączenie z internetem.

Nie

Program można pobrać i uruchomić bez tworzenia konta.
W naszym sklepie internetowym możesz wybrać czy chcesz zakładać konto klienta czy kupić licencję bez zakładania konta – wybór jest Twój. Zachęcamy jednak do założenia konta, aby mieć pełną historię zamówień oraz ułatwić proces aktualizacji programu w przyszłości oraz zarządzania swoimi zamówieniami.

Ognik

  • raporty można zobaczyć na ekranie, ale nie można ich wydrukować na drukarce ani wyeksportować do pliku
  • maksymalny zakres dat dokumentów jakie można wprowadzić to 60 dni
  • nie można eksportować tabel do plików
  • niektóre funkcje są ukryte, m.in. wysyłka e-Deklaracji, tworzenie plików JPK
  • w danej firmie można utworzyć tylko 1 rok obrotowy

e-Sprawozdania

  • Generowany plik XML nie zawiera jednego z elementów, tj. informacji dodatkowej
  • Ważne: od wersji 2.0.01 – program e -Sprawozdania Finansowe obsługuje schematy e-Sprawozdań zarówno w wersji 1.0 jak i 1.2 tj. wzory wymagane od dnia 01-09-2019