Moduł Wsparcia

Z OgnikWiki
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Bardzo ważną funkcją programu jest posiadany przez niego MODUŁ WSPARCIA.

W programie zaimplementowany jest moduł wsparcia - oparty o program TeamViever - pozwalający na zdalny dostęp do komputera użytkownika, za jego zgodą i pod jego nadzorem.

Połączenie za pomocą modułu jest szyfrowane, a użytkownik w każdej chwili może je zakończyć. Dzięki niemu Nasz Konsultant jest w stanie zobaczyć pulpit Twojego komputera tak, jakby siedział tuż przy Tobie. Połączenie to jest szyfrowane, a Ty w każdej chwili możesz je zakończyć.

Do przeprowadzenia zdalnej pomocy niezbędny jest program TeamViewer. Jest to program pozwalający na połączenie z Państwa komputerem. Program ten instaluje się automatycznie na komputerze użytkownika wraz z instalacją programu. Jest to udogodnienie dla użytkowników, gdyż nie muszą oni samodzielnie szukać i instalować programu TeamViewer.

Aby umożliwić Naszemu konsultantowi możliwość zdalnej pomocy należy wejść w moduł KSIĘGA i z lewego Menu wybrać zakładkę BUFOR ZAPISÓW.

Następnie z górnego Menu należy wybrać zakładkę PROGRAM, a następnie opcję URUCHOM MODUŁ WSPARCIA.

Moduł wsparcia 1.jpg

Po wyborze tej opcji wyświetli się Nam okno programu TeamViewer dla Naszego programu.

Moduł wsparcia 2.jpg

Teraz wystarczy wykonać telefon do Naszego Działu Wsparcia i podać Naszemu Konsultantowi Twój numer ID i Hasło aby mógł on połączyć się z Twoim pulpitem.


Przejdź do:
- Instalacja
- Strona główna
- Podręcznik Administratora
- Przenoszenie bazy danych
- Aktualizacja bazy danych
- Bezpieczeństwo danych
- Archiwizacja
- Pierwsze uruchomienie